Retourneren

1. Retourvoorwaarden

1.1 Onze retourvoorwaarden zijn als volgt:

  • De retourverzendkosten zijn voor de klant;
  • De bestelling dient in de originele verpakking geretourneerd te worden;
  • Het artikel mag niet gebruikt of beschadigd zijn en het zegel van een verzegeld product mag niet zijn verbroken;
  • Om hygiënische redenen kunnen sokken alleen worden geretourneerd als de sokken ongedragen en ongewassen zijn.
  • Bestellingen buiten de retourperiode van 14 dagen worden niet geaccepteerd;

1.2 Mochten wij een artikel retour ontvangen dat niet aan bovenstaande retourvoorwaarden voldoet, dan kunnen wij de retourzending helaas niet accepteren. Wij zullen opnieuw verzendkosten in rekening brengen om het artikel naar je terug te sturen.

1.3 Het naleven van deze voorwaarden is essentieel voor een correcte afhandeling van retouren. Niet voldoen aan deze eis zal resulteren in het aftrekken van de niet-geretourneerde cadeaus van het totale terug te betalen bedrag.

2. Retourinstructies 

Je kunt je bestelling op eigen kosten en in de originele verpakking binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits deze voldoet aan onze retourvoorwaarden.

Meld je retour aan door te mailen naar retour@glowbyyas.nl

Vermeld in je e-mail:

  • Je bestelnummer
  • Het product dat je wilt retourneren
  • (Eventueel) de reden van retour

Binnen 1 werkdag ontvang je van ons een bevestiging van je retouraanvraag met de retourinstructies.

Retourzendingen worden binnen 7 werkdagen na aankomst op onze vestiging verwerkt. Je ontvangt hiervan een bevestiging in de vorm van een creditnota, waarna je geld binnen 14 dagen wordt teruggestort via de door jou gebruikte betaalmethode.

Let op: Wanneer je jouw bestelling retourneert, moet een cadeau dat je gratis hebt ontvangen ook teruggestuurd worden. Gebeurt dit niet, dan zullen wij de verkoopwaarde van dit product in rekening brengen. 

3. Herroepingsrecht

3.1 Door aankoop van een product in onze webshop, is een overeenkomst op afstand tot stand gekomen. Je hebt het recht om de overeenkomst te ontbinden, zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na de dag dat je het bestelde product hebt ontvangen.

3.2 Glow by Yas is gerechtigd deze retourvoorwaarden eenzijdig te wijzigen. Deze voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 10 mei 2025.

Contactformulier